Política de
Privacidade

Ao se registrar no site da Caravana de Luz Editora, você fornece algumas informações pessoais. Além disso, ao acessar o nosso site, coletamos dados sobre sua navegação. A Caravana de Luz Editora, através de sua Livraria e Clube do Livro Caravana de Luz, se preocupa com a segurança dos seus dados e com a transparência nas nossas atividades, e respeitamos a sua privacidade. Por isso, explicamos, abaixo, quais dados coletamos, como serão tratados e mantidos em sigilo.

 

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DADOS COLETADOS

 

Ao navegar pelo nosso site, podemos obter diversos tipos de dados pessoais, sejam eles fornecidos por você ou de forma automática. Esses dados permitem analisar e melhorar sua experiência no site. A seguir, apresentaremos os dados pessoais que podemos coletar em cada situação.

 

No momento do registro:

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• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone/celular;

• Dados referentes aos seus endereços.

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Abaixo estão as informações que podem ser obtidas mesmo que você não esteja cadastrado em nosso site. 

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1- Durante a navegação no site:

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• Endereço de IP;

• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

• Termos pesquisados no nosso site;

• Produtos e páginas acessadas;

• Total de visualizações, incluindo tempo de navegação.

• Origem do tráfego, incluindo página de origem, links e termos utilizados em mecanismos de buscas.

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2 - Outros dados que poderão ser coletados: 

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• Informações de perfil em redes sociais, que você tenha acessado no mesmo dispositivo;

• Informações que foram divulgadas por você ou que estão disponíveis publicamente;

• Informações fornecidas por você, de forma voluntária, como mensagens, nos nossos canais de atendimento, nas nossas redes sociais ou em comentários nas nossas páginas e produtos.

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UTILIZAÇÃO DOS DADOS

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Os seus dados serão usados para as seguintes finalidades:

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• Garantir um atendimento de qualidade;

• Proporcionar uma melhor experiência na sua navegação;

• Estabelecer uma comunicação mais eficiente;

• Promover anúncios personalizados.

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A seguir, listamos as finalidades para as quais podemos utilizar os seus dados pessoais.

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1 - Dados cadastrais:

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• Para responder às solicitações e dúvidas nos nossos canais de atendimento;

• Para identificar de forma correta o usuário;

• Para enviar notícias e ofertas, autorizadas por você;

• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, visando aprimorar a sua experiência em nosso site;

• Para assegurar o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou o exercício regular de direitos da Caravana de Luz Editora. Nestes casos, podemos usar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

• Para colaborar com o cumprimento de ordens judiciais, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

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2 - Dados de navegação:

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• Para resolver problemas técnicos;

• Para melhorar as funcionalidades e aprimorar a experiência de navegação em nosso site;

• Para enviar mensagens e anúncios de forma personalizada. 

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COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

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Nunca comercializaremos suas informações pessoais sem sua permissão. Para realizar as tarefas mencionadas anteriormente, poderemos fornecer informações pessoais para outras companhias do nosso grupo, fornecedores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores. A seguir, listamos as possibilidades:

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1 - Alguns prestadores de serviços nos ajudam a lidar com os dados que coletamos em nosso nome, sempre seguindo as nossas instruções e políticas de privacidade. Esses prestadores de serviços atuam para assegurar a qualidade e a segurança das comunicações. Dentre as atividades exercidas pelas nossas companhias, estão:

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• Campanhas de marketing, com comunicações diretas e anúncios publicitários;

• Armazenamento de dados.

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2 - Sobre autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós fornecemos somente dados pessoais de usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, geralmente em investigações envolvendo atos ilícitos.

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ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS 

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Nós armazenamos seus dados com segurança em servidores localizados no Brasil e no exterior. No que diz respeito ao armazenamento no exterior, são tomadas todas as medidas legais aplicáveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo sua proteção e privacidade.

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Utilizamos técnicas reconhecidas, incluindo protocolos de segurança, para proteger seus dados contra acessos não autorizados ou tratamento inadequado, ou ilícito. Apesar da adoção dessas medidas de proteção, é importante salientar que o ambiente digital ainda não é totalmente seguro. Se houver qualquer tentativa de invasão que possa comprometer a confidencialidade de seus dados, comunicaremos por e-mail ou telefone.

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Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um usuário do nosso site. Em caso de solicitação de exclusão dos dados, ainda poderemos armazená-los por um período adicional para fins de auditoria e para permitir o cumprimento de obrigações fiscais, legais ou regulatórias. A retenção será feita dentro do prazo estipulado na legislação aplicável.

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COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

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Algumas tecnologias de monitoramento podem coletar automaticamente as informações das atividades realizadas no nosso site. Esses dados são utilizados para estabelecer métricas de performance, identificar interesses e registrar o comportamento dos usuários que acessam o nosso site. Além disso, elas permitem identificar melhorias para promover uma experiência mais agradável de navegação, além de permitir a criação de comunicação e anúncios personalizados.

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As tecnologias que podem estar presentes em nosso site são: 

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• Cookies;

• Pixels; 

• Web beacon;

• Códigos e ferramentas de Analytics.

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TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

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Caso sejam utilizados serviços de armazenamento em nuvem e servidores localizados fora do Brasil, alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países. Ainda assim, a Caravana de Luz Editora, sua Livraria e Clube do Livro, mantêm a proteção e a privacidade exigidas conforme a legislação vigente no Brasil.

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DIREITOS DO TITULAR 

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A transparência no armazenamento e processamento dos dados pessoais é de suma importância para a Caravana de Luz Editora. 

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Além das informações presentes nesta Política de Privacidade, você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, tais como:

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• Confirmação da existência e acesso aos seus dados pessoais;

• Revogação de consentimentos outorgados anteriormente;

• Correção de dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados;

• Eliminação dos dados pessoais, exceto aqueles necessários para cumprimento de obrigações fiscais, legais ou regulatórias;

• Informações sobre as hipóteses e com quais empresas poderemos compartilhar seus dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa, quando aplicável;

• Todas as solicitações serão tratadas gratuitamente e submetidas à confirmação da identidade e da viabilidade do atendimento.

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ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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Além de adequar nossas práticas às possíveis alterações na legislação vigente, também estamos sempre aprimorando a experiência dos nossos usuários e visitantes. Dessa forma, a forma como e quais dados pessoais são coletados, bem como a forma como são processados, podem sofrer alterações.

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Você será notificado por e-mail sempre que houver qualquer alteração nesta Política de Privacidade, a não ser aquelas que visam corrigir possíveis erros gramaticais e/ou ortográficos que não alterem a interpretação do texto. Essas alterações serão válidas a partir do momento de sua publicação, sem aviso prévio, e terão vigência durante todo o período em que estiverem publicadas.

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Você pode encontrar a data de publicação do texto atual no início desta página.

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FALE CONOSCO

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Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou se precisar de atendimento sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você poderá fazê-lo pelo e-mail caravanadeluzeditoraoficial@gmail.com. 

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Se você não estiver inscrito para receber nossas mensagens ou não autorizou o envio delas, recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que entrar em nosso site. 

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Caso haja dúvidas sobre assuntos que não estejam relacionados aos seus dados pessoais, é possível entrar em contato com nossos canais de atendimento em www.caravanadeluzeditora.org.br.